Le cabinet
ne ferme plus.

L’audio n’est jamais conservé : il est traité, puis supprimé. Seule la fiche écrite subsiste, envoyée dans votre récapitulatif. Les serveurs sont situés en France, les données chiffrées, et un contrat de sous-traitance est signé avec votre cabinet avant l’installation. Aucune donnée n’entraîne de modèle.

Twelve ne donne aucun avis juridique et ne se prononce jamais sur le fond. Il recueille le motif, vérifie l’absence de conflit et fixe un rendez-vous. Le périmètre est fixé avec vous à l’installation et écrit dans le contrat. Rien n’est dit en votre nom au-delà de ce que vous avez validé.

Non. Toute demande d’analyse est renvoyée au rendez-vous, sans exception. C’est une règle de fonctionnement, pas une consigne : la réponse est la même quelle que soit l’insistance de l’appelant.

L’identité de la partie adverse est demandée dès le début de l’appel et vérifiée avant toute proposition de créneau. En cas de correspondance avec un dossier en cours, aucun rendez-vous n’est fixé et la demande vous remonte pour arbitrage.

Oui. L’interlocuteur se présente comme le secrétariat du cabinet, et la nature du service est indiquée si la question est posée. Aucune ambiguïté n’est entretenue.

La voix est naturelle, le ton est celui d’un secrétariat de cabinet. L’appelant expose son affaire, obtient des réponses et repart avec un créneau en moins de deux minutes. Si quelqu’un demande à vous parler directement, la demande vous remonte aussitôt pour un rappel.

Une journée. Un échange pour définir vos matières, vos questions et vos disponibilités, puis la mise en place sur votre ligne. Vous n’avez rien à faire ensuite.

Le premier rendez-vous est compris dans toutes les formules. Vous pouvez lui confier ensuite les rendez-vous suivants et le suivi des pièces, si vous le souhaitez. Rien n’est activé sans votre accord.

Sans préavis. Le relais est retiré de votre ligne, vos appels reviennent exactement comme avant. Aucun engagement de durée, aucune démarche à faire de votre côté.